Сделать процесс понятнее для клиента
Собрать обучение, анкетирование, документы, прогресс и коммуникацию в одном маршруте, чтобы человек понимал текущий этап и следующий шаг.
02 / Юридический сервис
iБюро.
Приложение для самостоятельного прохождения процедуры списания долгов: iБюро помогает пройти практикум, заполнить анкету, подготовить документы и следить за этапом дела.
Открыть сайтКОНТЕКСТ
Сопровождение
по шагам
iБюро — приложение для самостоятельного прохождения процедуры списания долгов. Клиент проходит практикум, заполняет анкету, готовит документы и видит текущий этап и следующий шаг. Специалист проверяет материалы и помогает в юридически значимых вопросах.
В продукте предусмотрены прогресс дела, напоминания, поддержка консультанта и инструменты для работы команды. AI-ассистент должен помогать сориентироваться в сервисе, сохраняя ключевые решения за специалистом.
КЕЙС / МОЯ РОЛЬ
Превратить сложную процедуру
в понятный цифровой маршрут.
В iБюро я отвечаю за продуктовую концепцию, структуру пользовательского пути, архитектуру веб-приложения и техническую реализацию. Основной принцип — упростить взаимодействие клиента с сервисом, не передавая автоматике решения, которые должны оставаться за специалистом.
Концепция, UX и разработка
Проектирую сценарии клиента и команды, границы автоматизации, структуру приложения и интеграционный контур, а затем довожу решение до проверяемого рабочего состояния.
Кабинет, документы и сопровождение
В продукт входят анкета, подготовка документов, этапы дела, напоминания, поддержка консультанта, партнёрский и командный контур, а также AI-помощник с ограниченными полномочиями.
Сервис готовится к запуску
Маркетинговая часть опубликована, приложение проходит разработку и production-readiness проверки. Критичные действия и юридические решения остаются под контролем человека.
Понятный маршрут
После знакомства с сервисом клиент заполняет анкету, передаёт необходимые сведения и видит, на каком этапе находится работа.
Проверка документов
Сервис помогает подготовить документы, но материалы проходят проверку специалистом перед подписанием или отправкой.
Поддержка не заменяет специалиста
Ассистент может объяснить навигацию и подсказать дальнейшее действие. Он не выносит окончательное правовое заключение и не принимает решение за человека.
ТЕКУЩИЙ СТАТУС
Проект проходит разработку и подготовку к запуску. Страница описывает направление продукта и его планируемый пользовательский маршрут.
ПОХОЖАЯ ЗАДАЧА
Нужен личный кабинет или цифровой сервис?
От пользовательского сценария и ролей до интерфейса, данных и запуска веб-приложения.
Разработка приложений